In dieser Übersicht möchten wir visualisieren, wie viel Outsourcing in den letzten Jahren generiert hat, nämlich zwischen 2010 und 2019. Im vergangenen Jahr 2019 betrug der Umsatz von Outsourcing und BPO (Business Process Outsourcing) laut Statistik 26 Milliarden US-Dollar. Wie toll ist das?

Was bedeutet Outsourcing? Erhalten Sie weitere Informationen über diese globale Branche

Wenn Sie das Wort Outsourcing hören, denken Sie vielleicht an einen Prozess, der Ihre Geschäftsprozesse erweitert oder an externe Parteien abgibt – teilweise oder vollständig. Anders gesagt, BPO (Business Process Outsourcing), das im vergangenen Jahr mehr als 25 Milliarden US-Dollar generiert hat, ist die Übertragung Ihrer eigenen Dienstleistungen an ein Unternehmen oder eine Person außerhalb Ihrer Organisation. Dieser Prozess erfordert oft Offshoring.

Darüber hinaus ist es wichtig zu sagen, dass Indien aufgrund seiner finanziellen Stabilität, seines qualifizierten Personals und seiner guten Geschäftsbedingungen 2019 das beste Land für Offshoring war. Ein weiteres beliebtes Outsourcing-Segment ist ITO (Information Technology Outsourcing). Da die Technologie heutzutage Teil jedes Unternehmens wird, entwickelt sich das Information Technology Outsourcing immer mehr. Im Vergleich zu BPO erwirtschaftete ITO 2019 weltweit 66,5 Milliarden Dollar Umsatz. Wow! Das ist unglaublich. Vielleicht denken Sie jetzt daran, einige Prozesse auszulagern?

Zusammenfassend beträgt der Umsatz von BPO und ITO für 2019 mehr als 92 Milliarden US-Dollar. Für mehr als die Hälfte haben die USA und Südeuropa den größten Anteil, wo BPO bereits praktiziert oder bald praktiziert wird, gefolgt von Lateinamerika und Südafrika. Es ist wirklich eine globale Industrie!

Sie können Backoffice- oder interne Funktionen delegieren. Am häufigsten sind Personalwesen und Buchhaltung ausgelagert. Sie können auch Front-Office- oder kundenbezogene Funktionen auslagern – all dies, die mit Call Centern zusammenhängen.

Unternehmen nutzen Outsourcing auch, um Kosten zu ersparen. Kommunikation ist der Haupttreiber für erfolgreiches Service-Outsourcing.