Buscamos un especialista en soporte informático con alemán para nuestro cliente, la empresa MDAX, líder del mercado inmobiliario en Alemania.
Ofrecemos:
- Horario de trabajo flexible
- Opciones de oficina en casa
- Un entorno de trabajo conveniente
- Horario de trabajo razonable
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo
- La oportunidad de unirse a un equipo internacional en una industria B2B en crecimiento
- Seguro médico adicional
- Vales para alimentos por un monto de 200 BGN por mes
Responsabilidades
- Servir como el principal punto de contacto para los usuarios, tanto en el sitio como de forma remota, proporcionando solución de problemas inicial y soporte para problemas relacionados con TI.
- Coordine las solicitudes de TI con los departamentos relevantes, asegurando resoluciones oportunas mediante el seguimiento del progreso y el mantenimiento de una comunicación efectiva.
- Brinde asistencia técnica a través de varios canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico o en persona, resolviendo rápidamente problemas de hardware, software o red.
- Instale, configure y mantenga componentes de software como computadoras portátiles, impresoras, teléfonos móviles, sistemas operativos y aplicaciones para garantizar un rendimiento óptimo.
- Realice sesiones de capacitación para usuarios sobre sistemas de TI, aplicaciones de software y protocolos de seguridad, al mismo tiempo que crea y actualiza la documentación del usuario para facilitar la referencia.
- Realice tareas de mantenimiento de rutina, como actualizaciones de software, parches de seguridad y copias de seguridad, para mejorar la seguridad y la estabilidad del sistema.
- Responda con prontitud a las solicitudes de servicio registradas en el sistema de tickets, priorizando y escalando los problemas cuando sea necesario para minimizar la interrupción de las operaciones comerciales.
- Proporcione soporte remoto a los usuarios en varias ubicaciones, utilizando herramientas y software de escritorio remoto para solucionar problemas y resolverlos de manera eficiente.
Habilidades/Experiencia
- Completó estudios de TI con una sólida base teórica en principios de informática, redes, administración de sistemas y metodologías de soporte de TI.
- Amplia experiencia en la prestación de soporte de TI en entornos multinacionales, capacitado para abordar diversos desafíos técnicos y garantizar operaciones fluidas en diferentes ubicaciones geográficas.
- Competente en la administración de MS Office 365 y la configuración de dispositivos móviles, lo que mejora la productividad del usuario y la colaboración dentro de la organización.
- Familiaridad con los sistemas de tickets (preferiblemente Jira) y la gestión de wiki/base de conocimientos (preferiblemente Confluence) para gestionar de manera eficiente las solicitudes de servicios de TI y promover el intercambio de conocimientos entre los miembros del equipo.
- Fuertes habilidades de comunicación en inglés y alemán hablado y escrito, lo que permite una comunicación efectiva con usuarios y colegas de diversos orígenes lingüísticos.
Si desea formar parte de un equipo exitoso, haga clic en el botón «Aplicar a este anuncio» para enviar su CV y su foto reciente. Solo nos pondremos en contacto con los candidatos que cumplan con los requisitos del puesto. Las entrevistas se realizarán en varias rondas.
Al solicitar este anuncio, usted proporciona voluntariamente sus datos personales y da su consentimiento para su procesamiento con fines de contratación. El tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo en pleno cumplimiento de los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos), la Ley de Protección de Datos Personales y todas las demás normativas aplicables.
Licencia para la selección de personal de la Agencia de Empleo Nº 3484 de 08.03.2023 y Nº 3485 de 08.03.2023 para la UE.
