Buscamos un especialista en redes – soporte técnico con dominio del alemán para nuestro cliente, una empresa MDAX, que es líder en el mercado inmobiliario en Alemania.
Ofrecemos:
- Horario de trabajo flexible
- Opciones de oficina en casa
- Un entorno de trabajo conveniente
- Programación razonable
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo
- Únase a un equipo internacional en una industria B2B en expansión
- Seguro médico adicional
- Vales de comida adicionales por valor de 200 BGN al mes
Responsabilidades
- Brinde asistencia técnica a través de varios canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico y en persona, para resolver problemas de hardware, software o red con prontitud.
- Coordine las solicitudes de TI con los departamentos relevantes, asegurando resoluciones oportunas mediante el seguimiento del progreso y el mantenimiento de una comunicación efectiva.
- Actuar como el principal punto de contacto para los usuarios, tanto en el sitio como de forma remota, ofreciendo solución de problemas inicial y soporte para problemas relacionados con TI.
- Instale, configure y mantenga componentes de software como computadoras portátiles, impresoras, teléfonos móviles, sistemas operativos y aplicaciones para garantizar un rendimiento óptimo.
- Realice sesiones de capacitación para usuarios sobre sistemas de TI, aplicaciones de software y protocolos de seguridad, al mismo tiempo que crea y actualiza la documentación del usuario para facilitar la referencia.
- Ofrezca soporte remoto a los usuarios que trabajan desde diferentes ubicaciones, utilizando herramientas y software de escritorio remoto para solucionar problemas y resolverlos de manera eficiente.
- Realice tareas de mantenimiento de rutina, como actualizaciones de software, parches de seguridad y copias de seguridad, para mejorar la seguridad y la estabilidad del sistema.
Habilidades/Experiencia
- Completó estudios de TI con una sólida base teórica en principios de informática, redes, administración de sistemas y metodologías de soporte de TI.
- Amplia experiencia en la prestación de soporte de TI en entornos multinacionales, experto en abordar diversos desafíos técnicos y garantizar operaciones fluidas en diferentes ubicaciones geográficas.
- Competente en la administración de MS Office 365 y la configuración de dispositivos móviles, lo que mejora la productividad del usuario y la colaboración dentro de la organización.
- Familiaridad con los sistemas de tickets (preferiblemente Jira) y la gestión de wiki/base de conocimientos (preferiblemente Confluence) para gestionar de manera eficiente las solicitudes de servicios de TI y promover el intercambio de conocimientos entre los miembros del equipo.
- Fuertes habilidades de comunicación en inglés y alemán hablado y escrito, lo que facilita una comunicación efectiva con usuarios y colegas de diversos orígenes lingüísticos.
Encontrar empleados confiables y responsables para unirse a nuestro equipo profesional y lograr altos resultados juntos es importante para nosotros. Si desea ser parte de nuestro éxito, haga clic en el botón «Aplicar a este anuncio» para enviar su CV y foto reciente. Solo nos pondremos en contacto con los candidatos que cumplan con los requisitos para el puesto. Las entrevistas se realizan en varias rondas e incluyen entrevistas remotas y presenciales.
Al solicitar este anuncio, usted proporciona voluntariamente sus datos personales y da su consentimiento para su procesamiento para los fines del proceso de contratación. El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo en pleno cumplimiento de los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos), la Ley de Protección de Datos Personales y todas las demás normativas aplicables Licencia para la selección de personal de la Agencia de Empleo n.º 3484 de 08.03.2023 y n.º 3485 de 08.03.2023 para la UE.
