Autsorsa's Contact Centre Solutions
Verbessern Sie die Kundenbindung mit unseren professionellen Contact Center-Lösungen, die für eine nahtlose Kommunikation, außergewöhnlichen Support und betriebliche Effizienz sorgen. Wir bieten eingehende und ausgehende Anrufe, Kundenservice, technischen Support, Inkassosupport und mehrsprachige Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden prompte und personalisierte Interaktionen erhalten.
Unsere Contact Center-Lösungen sind skalierbar, kosteneffizient und technologiegesteuert. Sie nutzen KI-gestützte Automatisierung, CRM-Integration und Datenanalyse, um die Leistung und Kundenzufriedenheit zu optimieren. Ganz gleich, ob Sie einen 24/7-Kundensupport, Vertriebskontakte oder die Beilegung von Beschwerden benötigen, unsere engagierten Teams liefern einen hochwertigen Service, der auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.
Arbeiten Sie mit uns zusammen, um ein rationalisiertes, kundenorientiertes Contact Center zu schaffen, das es Ihnen ermöglicht, engere Beziehungen aufzubauen und gleichzeitig die Effizienz und Produktivität zu maximieren.
Entdecken Sie unsere Contact Center-Lösungen
Customer Service
Live Chat Support
Mail Support
Data cleansing & validation
Lead Generation
Customer Care
Help Desk
Collection Support
Complaint Handling
Specialist
Sehen Sie, wie wir Unternehmen wie Ihrem geholfen haben
Kunde: Ein führendes Immobilienmanagement-Unternehmen mit Sitz in Deutschland.
Herausforderung: Der Kunde hatte Schwierigkeiten, seine Personalbeschaffung und -verwaltung effizient zu skalieren, um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, insbesondere was mehrsprachige Mitarbeiter für den Kundensupport und die Verwaltung anbelangt.
Lösung: Autsorsa bot Recruitment Process Outsourcing (RPO)-Dienstleistungen an, um den Einstellungsprozess zu rationalisieren, sowie virtuelle Assistenten für die Verwaltung der Back-Office-Abläufe.
Das Ergebnis: Der Kunde war in der Lage, seine Belegschaft schnell zu vergrößern, die Zeit bis zur Einstellung zu verkürzen und die betriebliche Effizienz zu verbessern. AutsorsaDank der Dienstleistungen des Unternehmens konnte sich der Kunde auf seine Kernaufgaben konzentrieren, während wir die Rekrutierung, das Onboarding und die Back-Office-Aufgaben übernahmen.
Kunde: Ein Technologie-Startup mit Sitz in Großbritannien, das sich auf die Entwicklung innovativer Softwarelösungen konzentriert.
Herausforderung: Der Kunde hatte Schwierigkeiten, ein internes IT-Team zu unterhalten, das in der Lage war, umfangreiche Aufgaben der Netzwerktechnik und Systemadministration zu bewältigen.
Lösung: Autsorsa lieferte IT-Outsourcing-Lösungen, einschließlich Netzwerktechnik und System-/Netzwerkverwaltungsdienste. Unser Team arbeitete nahtlos mit den internen Abläufen des Kunden zusammen und bot die technische Unterstützung, die zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität und der Softwareentwicklung erforderlich war.
Das Ergebnis: Der Kunde konnte die Betriebskosten deutlich senken und die Systemverfügbarkeit sowie die Leistung der IT-Infrastruktur spürbar verbessern. Dadurch konnte er sich auf die Produktentwicklung konzentrieren, ohne sich um das IT-Management kümmern zu müssen.
Kunde: Ein globaler Finanzdienstleister mit Sitz in Deutschland.
Herausforderung: Der Kunde benötigte eine effizientere Methode zur Verwaltung seiner Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung sowie der allgemeinen Buchhaltung, um die gesetzlichen Vorschriften und die geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
Lösung: Autsorsa implementierte eine maßgeschneiderte BPO-Lösung, die Buchhaltungsdienstleistungen, Dateneingabe und Buchführung umfasste. Wir beauftragten ein spezielles Team mit der Verwaltung der Finanzgeschäfte des Kunden, das regelmäßig Berichte erstellt und die Einhaltung der Finanzstandards sicherstellt.
Das Ergebnis: Der Kunde senkte seine Gemeinkosten und verbesserte die finanzielle Genauigkeit. Durch die Auslagerung dieser Prozesse an Autsorsa konnte sich das Unternehmen stärker auf seine Kernaktivitäten konzentrieren und seine Kunden besser bedienen.
Kunden-Feedback
„Wir brauchten eine effiziente Lösung für unsere Buchhaltungs- und Dateneingabeprozesse, und Autsorsa hat sie geliefert. Ihr Team verwaltete unsere Back-Office-Aufgaben mit unglaublicher Genauigkeit, wodurch unser internes Team sich auf die strategischen Finanzziele konzentrieren konnte.“
„Unsere Erfahrungen mit den virtuellen Assistenten von Autsorsawaren unglaublich positiv. Sie haben sich nahtlos in unser Team integriert, verschiedene administrative Aufgaben erledigt und uns ermöglicht, uns auf Projekte mit hoher Priorität zu konzentrieren.“
„Die Zusammenarbeit mit Autsorsa hat unseren Rekrutierungsprozess grundlegend verändert. Ihre RPO-Dienste haben unsere Zeit bis zur Einstellung erheblich verkürzt, und die Qualität der Bewerber, die sie liefern, ist hervorragend. Wir waren in der Lage, unser Team schnell und effizient zu vergrößern, was für unser Wachstum im Immobiliensektor von entscheidender Bedeutung war.
„Die BPO-Dienste vonAutsorsahaben die Art und Weise, wie wir unsere Back-Office-Aktivitäten verwalten, revolutioniert. Ihr Team-Erweiterungsdienst hat uns Zugang zu hochqualifizierten Fachkräften verschafft, was für die Aufrechterhaltung unseres Wettbewerbsvorteils von entscheidender Bedeutung war.“
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