Autsorsa's Clients & Support Solutions
Bieten Sie nahtlose Kundenerlebnisse mit unseren umfassenden Support-Lösungen, die für mehr Effizienz, Reaktionsfähigkeit und Zufriedenheit sorgen. Wir bieten Multikanal-Kundensupport, technische Unterstützung, Back-Office-Operationen und Helpdesk-Services und stellen so sicher, dass Ihre Kunden an jedem Kontaktpunkt erstklassigen Service erhalten.
Unsere engagierten Teams bieten 24/7-Support, Problemlösung und Prozessoptimierung und helfen Ihnen, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenbindung zu verbessern. Egal, ob Sie Live-Chat, E-Mail, Telefon-Support oder KI-gesteuerte Automatisierung benötigen, unsere skalierbaren Lösungen passen sich Ihren Geschäftsanforderungen an.
Überlassen Sie uns die Abwicklung Ihres Supports, während Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren – und sorgen Sie so für einenreibungslosen, zuverlässigen und kundenorientierten Service, und zwar bei jedem Schritt.
Entdecken Sie unsere Kunden & Support-Lösungen
Data Entry
Customer Support
Virtual Assistant
Website support
Procurement
Compliance Specialist/
KYC & AML
Sales support
IT Support
Back Ofiice Support
Customer Support Specialist
Client Success Manager
Customer Experience
Manager
Client Relationship Manager
Account Manager
Customer Onboarding
Specialist
Escalation Manager
Complaint Resolution
Specialist
Retention Specialist
Client Advocacy Specialist
Service Delivery Manager
Knowledge Base Manager
CRM Support Specialist
Customer Feedback Analyst
Support Automation
Specialist
Sehen Sie, wie wir Unternehmen wie Ihrem geholfen haben
Kunde: Ein führendes Immobilienmanagement-Unternehmen mit Sitz in Deutschland.
Herausforderung: Der Kunde hatte Schwierigkeiten, seine Personalbeschaffung und -verwaltung effizient zu skalieren, um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, insbesondere was mehrsprachige Mitarbeiter für den Kundensupport und die Verwaltung anbelangt.
Lösung: Autsorsa bot Recruitment Process Outsourcing (RPO)-Dienstleistungen an, um den Einstellungsprozess zu rationalisieren, sowie virtuelle Assistenten für die Verwaltung der Back-Office-Abläufe.
Das Ergebnis: Der Kunde war in der Lage, seine Belegschaft schnell zu vergrößern, die Zeit bis zur Einstellung zu verkürzen und die betriebliche Effizienz zu verbessern. AutsorsaDank der Dienstleistungen des Unternehmens konnte sich der Kunde auf seine Kernaufgaben konzentrieren, während wir die Rekrutierung, das Onboarding und die Back-Office-Aufgaben übernahmen.
Kunde: Ein Technologie-Startup mit Sitz in Großbritannien, das sich auf die Entwicklung innovativer Softwarelösungen konzentriert.
Herausforderung: Der Kunde hatte Schwierigkeiten, ein internes IT-Team zu unterhalten, das in der Lage war, umfangreiche Aufgaben der Netzwerktechnik und Systemadministration zu bewältigen.
Lösung: Autsorsa lieferte IT-Outsourcing-Lösungen, einschließlich Netzwerktechnik und System-/Netzwerkverwaltungsdienste. Unser Team arbeitete nahtlos mit den internen Abläufen des Kunden zusammen und bot die technische Unterstützung, die zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität und der Softwareentwicklung erforderlich war.
Das Ergebnis: Der Kunde konnte die Betriebskosten deutlich senken und die Systemverfügbarkeit sowie die Leistung der IT-Infrastruktur spürbar verbessern. Dadurch konnte er sich auf die Produktentwicklung konzentrieren, ohne sich um das IT-Management kümmern zu müssen.
Kunde: Ein globaler Finanzdienstleister mit Sitz in Deutschland.
Herausforderung: Der Kunde benötigte eine effizientere Methode zur Verwaltung seiner Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung sowie der allgemeinen Buchhaltung, um die gesetzlichen Vorschriften und die geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
Lösung: Autsorsa implementierte eine maßgeschneiderte BPO-Lösung, die Buchhaltungsdienstleistungen, Dateneingabe und Buchführung umfasste. Wir beauftragten ein spezielles Team mit der Verwaltung der Finanzgeschäfte des Kunden, das regelmäßig Berichte erstellt und die Einhaltung der Finanzstandards sicherstellt.
Das Ergebnis: Der Kunde senkte seine Gemeinkosten und verbesserte die finanzielle Genauigkeit. Durch die Auslagerung dieser Prozesse an Autsorsa konnte sich das Unternehmen stärker auf seine Kernaktivitäten konzentrieren und seine Kunden besser bedienen.
Kunden-Feedback
„Wir brauchten eine effiziente Lösung für unsere Buchhaltungs- und Dateneingabeprozesse, und Autsorsa hat sie geliefert. Ihr Team verwaltete unsere Back-Office-Aufgaben mit unglaublicher Genauigkeit, wodurch unser internes Team sich auf die strategischen Finanzziele konzentrieren konnte.“
„Unsere Erfahrungen mit den virtuellen Assistenten von Autsorsawaren unglaublich positiv. Sie haben sich nahtlos in unser Team integriert, verschiedene administrative Aufgaben erledigt und uns ermöglicht, uns auf Projekte mit hoher Priorität zu konzentrieren.“
„Die Zusammenarbeit mit Autsorsa hat unseren Rekrutierungsprozess grundlegend verändert. Ihre RPO-Dienste haben unsere Zeit bis zur Einstellung erheblich verkürzt, und die Qualität der Bewerber, die sie liefern, ist hervorragend. Wir waren in der Lage, unser Team schnell und effizient zu vergrößern, was für unser Wachstum im Immobiliensektor von entscheidender Bedeutung war.
„Die BPO-Dienste vonAutsorsahaben die Art und Weise, wie wir unsere Back-Office-Aktivitäten verwalten, revolutioniert. Ihr Team-Erweiterungsdienst hat uns Zugang zu hochqualifizierten Fachkräften verschafft, was für die Aufrechterhaltung unseres Wettbewerbsvorteils von entscheidender Bedeutung war.“
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