Wir suchen für unseren Kunden, ein MDAX-Unternehmen, Marktführer der Immobilienbranche in Deutschland, einen IT-Support-Spezialisten mit Deutschkenntnissen.
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten
- Optionen für das Heimbüro
- Eine angenehme Arbeitsumgebung
- Angemessene Arbeitszeiten
- Möglichkeiten für Wachstum und Entwicklung
- Die Chance, in einem internationalen Team in einer wachsenden B2B-Branche mitzuarbeiten
- Zusatzkrankenversicherung
- Gutscheine für Lebensmittel in Höhe von 200 BGN pro Monat
Zuständigkeiten
- Hauptansprechpartner für die Benutzer vor Ort und aus der Ferne sein und erste Fehlerbehebungen und Unterstützung bei IT-Problemen bieten.
- Koordinierung von IT-Anfragen mit den zuständigen Abteilungen, Gewährleistung rechtzeitiger Lösungen durch Nachverfolgung der Fortschritte und Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation.
- Bereitstellung technischer Unterstützung über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail oder persönlich, um Hardware-, Software- oder Netzwerkprobleme schnell zu lösen.
- Installieren, konfigurieren und warten Sie Softwarekomponenten wie Laptops, Drucker, Mobiltelefone, Betriebssysteme und Anwendungen, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.
- Durchführung von Benutzerschulungen zu IT-Systemen, Softwareanwendungen und Sicherheitsprotokollen sowie Erstellung und Aktualisierung von Benutzerdokumentation zum einfachen Nachschlagen.
- Durchführung von Routinewartungsaufgaben wie Software-Updates, Sicherheitspatches und Backups, um die Sicherheit und Stabilität des Systems zu verbessern.
- Unverzügliche Beantwortung von Serviceanfragen, die im Ticketing-System erfasst sind, Priorisierung und Eskalation von Problemen, falls erforderlich, um die Unterbrechung der Geschäftsabläufe zu minimieren.
- Bereitstellung von Remote-Support für Benutzer an verschiedenen Standorten unter Verwendung von Remote-Desktop-Tools und -Software zur effizienten Fehlerbehebung und Lösung von Problemen.
Fähigkeiten/Erfahrungen
- Abgeschlossenes IT-Studium mit soliden theoretischen Grundlagen in den Bereichen Informatik, Netzwerke, Systemadministration und IT-Support-Methoden.
- Umfassende Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Support in multinationalen Umgebungen, Fähigkeit zur Bewältigung unterschiedlicher technischer Herausforderungen und Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs an verschiedenen geografischen Standorten.
- Beherrscht die Verwaltung von MS Office 365 und die Konfiguration mobiler Geräte, um die Produktivität der Benutzer und die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens zu verbessern.
- Vertrautheit mit Ticketing-Systemen (vorzugsweise Jira) und Wiki/Wissensdatenbank-Management (vorzugsweise Confluence) zur effizienten Verwaltung von IT-Serviceanfragen und zur Förderung des Wissensaustauschs zwischen den Teammitgliedern.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift, die eine effektive Kommunikation mit Nutzern und Kollegen mit unterschiedlichem Sprachhintergrund ermöglichen.
Wenn Sie Teil eines erfolgreichen Teams sein möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Auf diese Anzeige bewerben“, um Ihren Lebenslauf und ein aktuelles Foto einzureichen. Wir werden nur Bewerber kontaktieren, die die Anforderungen der Stelle erfüllen. Die Vorstellungsgespräche werden in mehreren Runden geführt.
Indem Sie sich auf diese Anzeige bewerben, stellen Sie freiwillig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung und stimmen deren Verarbeitung zu Einstellungszwecken zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in voller Übereinstimmung mit den Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung), dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und allen anderen geltenden Vorschriften.
Lizenz für die Auswahl von Personal der Agentur für Arbeit Nr. 3484 vom 08.03.2023 und Nr. 3485 vom 08.03.2023 für die EU.
